Tus dudas las resolvemos aquí

Los plazos en Santiago son 24 hrs hábiles. Para regiones enviamos los productos por Bluexpress y los tiempos varían entre 3 a 5 días hábiles.

SI, podemos despachar por Starken en Regiones y Warecloud en Santiago.

SI, contamos con una vitrina con nuestros productos más vendidos en el DRUGSTORE de Providencia 2124, Local 9A. El horario de atención es de 11:00 a 18:00 horas. Sábado 11:00 a 14:00 hrs.

No, no vendemos insumos.

Si, con el sistema de distribuidoras de la marca y franquicias.

Nuestro foco es estar siempre en contacto con nuestros clientes. Tras la compra por internet recibirás un correo de confirmación, en el cual se indica que ésta fue exitosa.

Cada Joya incluye packaging o envoltorio de nuestra marca. Incluye bolsa de tela, bolsa de papel con nuestra marca y certificado de garantía.

Puedes escribirnos a nuestro whatsapp +56 9 3265 9425, por nuestras redes sociales o en nuestro correosac@gloss.cl

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (RedCompra).  y otras formas de pagos descritas según la pasarela de pagos.

10 días para todo evento y 6 meses por fallas de fábrica.

• No aplica para cambios porque el producto fue regalo, no le gustó el color elegido, etc. (Nosotros como empresa no tenemos como verificar que la joya no haya sido “usada”) Por higiene, los aros no tienen cambio.
• Cristales trizados: Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados, por lo cual van intactos. Si alguno tiene piquetes puede ser por el transporte, donde procede hacer el reclamo a la empresa transportista para solucionar el problema.
• No cubre daños por PH de la piel de los metales como cadenas, ganchos, valier, etc. Oscurecimiento de los metales se debe netamente al PH de la persona o suciedad de la pieza. Daños por uso de químicos, es decir, uso de perfumes, agua, sudor, etc
• No se cambian/reparan cadenas cortadas.
• Cambios después de las fechas establecidas.
• Productos en oferta, liquidación o segunda selección.
• Devoluciones o Retrasos en plazos de entrega. Dada la contingencia mundial pueden haber retrasos en la entrega de tu producto, en este caso seguiremos el procedimiento de cada empresa de transporte. Chilexpress, Chilepost, etc. El curier debe dar por extraviada la pieza para proceder a tu indemnización. Los plazos se verifican con cada empresa que van desde los 15 días hábiles.

Nuestra política de cambios aplica para fallas del producto (cubiertas por la garantía). más información : VER AQUÍ